La plupart des questions posées ont été déjà poser par d'autres participant et est bien décrite dans nos discutions mais comme les questions se répète nous créons un titre spécial pour répondre de nouveaux a ces questions puisque déjà aborde dans notre travail. on espère que ces réponses vous apporteront un plus
Croyez-vous que la
solution serait d'impliquer davantage les utilisateurs dans le processus de développement?
J'ai l'impression que si des utilisateurs de l'ERP à venir, principalement les
utilisateurs ayant plus de leadership, plus d'influence sur leurs collègues,
participaient au développement, on aurait une résistance au changement moindre.
Cela dépend de votre définition
des utilisateurs, L’interaction des acteurs et du système information ou l’utilisateur
final.
C’est vrai que les
utilisateurs ayant plus de leadership tel qu’un administrateur réseau ou un
administrateur de bases de données pourront rendre la situation plus
facile dans le changement ou l’implémentation de l'ERP. Par exemple, un
administrateur réseau gérerait les comptes et les machines d'un réseau
informatique d'une organisation. Il pourrait assister d'un ingénieur qui conçoit
une architecture réseau. Il pourrait gérer les accès des utilisateurs, des
bases de données et la sécurité du réseau. Il pourrait s’occuper avec la qualité
du routage, du câblage et de la connectique physiques, des liaisons électriques
ainsi que des transmissions de données.
Par contre, il peut n’avoir pas de la peine à embaucher des
spécialistes dans un PME aux raisons de coût et réseaux humaine. Donc, parfois,
Les PMEs devraient outsourcing (sous traite) ses projets ERP ou la réingénierie
pour la chaîne logistique axée sur la clientèle. D’un autre côte, souvent, dans le cadre du développement du
l’ERP, l’utilisateur final c’est la personne qui va utiliser le logiciel. En
plus, dans un monde où il y a un transfert de pouvoirs de gestionnaires vers
des employées, La décentralisation est exercée à la fois par ERP et par des
personnes autonomes soumises au contrôle. En tous cas, la formation
professionnelle sera importante, on devrait gérer les coûts.
Nous pensons qu’il est
mieux d’impliquer d’avantage les utilisateurs dans le processus de développement
à savoir leur donner des formations continues de qualité et permanentes. Car un
agent bien former sera plus productif. C’est vrai que le début sera difficile
comme le souligne Valérie mais le long terme de chaque chose est toujours plus
important.
Avec les ERP, qui d'autre
dans l'entreprise que le personnel de finance s'occupe de la comptabilité? Avez
vous des exemples d'effets positifs ou négatifs?
Le ERP est un progiciel
qui intègre les principales composantes fonctionnelles de l'entreprise: gestion
de production, gestion commerciale, logistique, ressources humaines,
comptabilité, contrôle de gestion.
Par exemple, la base de
données de la comptabilité concerne toutes les informations nécessaires à
l'entreprise a savoir, les employées du département de production et commercial
gèrent les nombres des clients et/ou les fournisseurs ; puis le département
de production gèrent les prix des matières premières, les capacités de
production ou les quantités. , ainsi que leurs commandes ou livraisons.
D'un autre côté, il y a des employées qui sont responsables des stocks, les durées
de conservations, les délais d'acheminement des transporteurs. En somme toute ses
donner sont transférer dans le système comptable qui sont par la suite traiter
par le département de finance.
Prenons aussi l’exemple du
monsieur qui est informaticien qui connait bien le système informatique et qui
un jour décide de suivre des cours de comptabilité pour occuper un poste d’analyste
comptable. Non seulement il maitrise bien l’informatique mais quand il va
changer de fonction il s’occupera de la comptabilité il va aussi maitriser le
système comptable donc sera capable d’avoir accès a tout le système et il peut
y avoir risque de fraude. On rencontre ce genre de cas dans les organismes
gouvernementaux.
Ce que vous dites me
semble logique, à savoir que si on "standardise" davantage les ERP
d'une entreprise à l'autre, on amorti les coûts de développement sur la masse
ce qui rend le progiciel moins coûteux. Par contre, pensez vous que, le fait
d'encadrer une grande partie de PME sur le même cadre de gestion, sur un ERP
qui défini les meilleures pratiques, ne risquerait pas de tuer l'innovation?
Par exemple, au lieu de s'efforcer pour trouver une façon innovante de réduire
les coûts, une petite entreprise pourrait simplement se fier sur ce que tout le
monde fait parce que c'est ce que le logiciel a dit. Le risque d'erreur se voit
limité, mais le potentiel de détenir un avantage concurrentiel aussi.
Je ne trouve pas que faire la même chose que ses
concurrents procureront un
avantage concurrentiel à une entreprise.
Il a été soulevé sur un site que « tant qu'aucun acteur d'un
secteur concurrentiel ne se sera doté d'un ERP en ordre de marche, la différenciation
en termes d'avantages se fera principalement, comme par le passé, sur les
performances techniques de conception et de fabrication. » donc pour dire
plus tu es une entreprise innove sera toujours différent de ses concurrents. Je
ne vois pas en quoi adopter un même système tuera l’innovation. Prenons l’exemple
du budget ou du tableau de bord qui est adopter par quasiment toute les
entreprises dans le monde entier cela n’empêche aucunement les chercheurs d’innover
ni d’améliorer le système. D’ou la création du tableau de bord équilibré et de
la gestion sans budget qui sont des versions améliorer des anciens système.
Tout cela pour dire que non l’innovation ne peut être tuer.
Nabil, j'ai eu la même réflexion
que toi en lisant les deux billets publiés sur les avantages et inconvénients.
Je me demandais aussi dans quels cas, situations ou domaines est-il plus
avantageux d'implanter un ERP? J'ai l'impression, avec cet les avantages et
inconvénients mentionnés, que l'implantation d'un ERP peut être intéressant
dans un contexte de grande entreprise manufacturière gérant un volume important
de commandes, mais est-il vraiment pertinent pour une PME?
Il est plus avantageux
pour une PME d’implanter un ERP dans le cas ou cette implémentation lui
procurera plus d ‘avantage concurrentiel dans son industrie en général.
Comme ont la souligner les PME hésitent toujours pour plusieurs raisons (peur
du changement, préférence aux investissements métier, lourdeur des solutions
proposées) mais celles qui l’ont implanté profiteront de son avantage dans le
futur et auront un avantage important sur leurs concurrents par exemple ils
auront des tableaux de bords plus précis, des simulations de prise de décision,
ainsi que des anticipation du marché.
